Публичная оферта

На изготовление полиграфической продукции

Индивидуальный предприниматель Шуйская Анна Григорьевна, ИНН 632130941022, ОГРНИП 310632033600092, далее «Исполнитель», предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям, далее «Заказчик», заключить договор на изготовление и передачу полиграфической, рекламной и сувенирной продукции, а также выполнение согласованных сопутствующих работ на следующих условиях.

1 Общие условия и отдельные заказы

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет общие условия работы типографии ОПТИМА на сайте https://optima-tlt.ru. Договор является рамочным: состав и условия каждого заказа стороны уточняют отдельно. К отношениям сторон применяются нормы законодательства Российской Федерации, соответствующие содержанию конкретного заказа.

1.2. В заказе указываются наименование и параметры продукции, материал, размеры, тираж, согласованный макет, стоимость, применённые скидки, порядок оплаты, срок изготовления, место и способ получения, а также дополнительные работы, если они заказаны. Согласованные заказ и макет являются частью договора.

1.3. Личный кабинет используется для согласования заказов, передачи файлов, просмотра расчётов, авансов и документов. Создание кабинета само по себе не является заказом и не означает поручения изготовить продукцию.

1.4. Для граждан, заказывающих продукцию для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, действуют обязательные положения законодательства о защите прав потребителей. Условия договора не ограничивают такие права.

2 Заключение договора и сведения о покупателе

2.1. До первого пополнения аванса или оформления заказа через кабинет Заказчик знакомится с полным текстом оферты и явно подтверждает её принятие. Для организации или ИП подтверждение относится к покупателю, чьи реквизиты показаны в форме. Принятием является отправка формы с отдельной отметкой о согласии с условиями договора после подтверждения электронной почты и необходимых реквизитов покупателя.

2.2. Заказчик указывает достоверные реквизиты. Представитель организации сообщает своё имя и основание полномочий, подтверждает право действовать от её имени и по обоснованному запросу предоставляет подтверждающие сведения. Один лишь ввод ИНН или подтверждение почты не заменяет проверку полномочий в спорной ситуации.

2.3. Договор считается заключённым в момент получения Исполнителем подтверждения принятия условий. Система сохраняет покупателя, сведения о подтвердившем лице, дату и время, редакцию и неизменяемый текст принятых условий. Для организации или ИП формируется номерная форма договора. Её дата соответствует принятию условий, а не последующей передаче сведений в учётную систему.

2.4. При оформлении заказа через сотрудника принятие оферты подтверждается согласованной перепиской либо оплатой согласованного заказа после предоставления Заказчику возможности ознакомиться с офертой. Для подтверждения номерного договора организации или ИП Исполнитель фиксирует применённый способ принятия условий и сведения о покупателе.

2.5. Изменение организации или ИП, от имени которых оформляются новые заказы, производится в установленном порядке после обращения Заказчика и проверки реквизитов и полномочий. Для нового покупателя требуется самостоятельное принятие условий. Прежние заказы, документы, договор и денежные расчёты сохраняют связь с прежним покупателем. Остаток его аванса автоматически другому лицу не переносится.

2.6. Исправление контактов и актуализация реквизитов одного покупателя не изменяют автоматически уже оформленные заказы и документы. Заказчик сообщает об изменениях до оформления новых документов; при необходимости стороны согласуют исправление ранее выданных документов.

3 Согласование заказа и изготовление

3.1. Заказчик передаёт необходимые параметры и макет и проверяет их правильность. Сохранённый расчёт или отправленный на проверку заказ не подтверждают начало производства. Расчёт проверяется Исполнителем на соответствие макету и возможность изготовления.

3.2. Окончательные состав, стоимость, макет и срок заказа согласовываются до начала изготовления и расчёта за него. Изменение состава, макета или стоимости после согласования требует подтверждения Заказчика. Согласие на оплату первоначального заказа не является согласием на произвольное увеличение суммы.

3.3. По умолчанию изготовление начинается после подтверждения заказа Исполнителем, согласования макета и получения полной предоплаты. Индивидуально согласованные отсрочка, накопительные расчёты или иной порядок оплаты фиксируются отдельно для соответствующего покупателя и заказа.

3.4. Автоматически рассчитанная дата предварительна до подтверждения заказа. Подтверждённый срок учитывает согласованные условия, готовность макета и порядок оплаты. При необходимости изменения срока Исполнитель сообщает причину и уточнённую дату. Такое уведомление само по себе не отменяет установленные законом права Заказчика при просрочке.

3.5. Макет должен соответствовать опубликованным техническим требованиям либо отдельно согласованным условиям. Техническая проверка не включает редактуру, корректуру, проверку орфографии и содержания, если эти работы отдельно не заказаны. Исполнитель предупреждает об обнаруженных обстоятельствах, способных повлиять на качество или срок.

3.6. После начала изготовления возможность изменений зависит от выполненных операций. Исполнитель сообщает, что уже выполнено и как изменение влияет на цену и срок. Отказ от заказа и расчёты при отказе регулируются разделом 7.

4 Цена и способы оплаты

4.1. Стоимость указывается в рублях. Применяемый НДС либо указание «Без НДС» отражаются в расчёте, счёте и документах в соответствии с применимым налоговым режимом и законодательством. Конкретная ставка налога не закрепляется настоящим договором навсегда.

4.2. Доступные способы оплаты сообщаются при согласовании заказа. Окончательная цена заказа согласовывается с учётом предоставленных скидок и указывается в заказе и документах.

4.3. Счёт на пополнение содержит предложение внести аванс, банковские реквизиты, сумму и назначение платежа. Само формирование или скачивание счёта не подтверждает поступление денег и не создаёт обязанность оплатить все полученные счета. Обязанность оплатить согласованный заказ определяется его условиями.

4.4. Повторное скачивание счёта не означает нового пополнения. Заказчик может запросить дополнительный счёт, в том числе пока сведения об оплате предыдущего ещё обрабатываются. Каждый фактически поступивший платёж учитывается отдельно; повторное сообщение банка об одной операции не является новым платежом.

4.5. При изменении заказа стороны уточняют стоимость, разрешённую сумму списания и расчёты. При уменьшении стоимости или отмене учитываются ранее внесённая оплата и основания возврата. Предоплата не утрачивается только потому, что изменился статус заказа или был закрыт кабинет.

5 Авансы и внутренний баланс

5.1. Внутренний денежный баланс отражает внесённые Заказчиком авансы и их использование. Он не является банковским счётом, самостоятельным платёжным средством или подтверждением передачи продукции. Неиспользованный аванс учитывается за конкретным покупателем.

5.2. Основанием зачисления является подтверждённое поступление средств. Информация из банка может поступить позже отправки перевода. Отметка «Я оплатил», письмо или изображение платёжного поручения сами по себе не увеличивают баланс. Исполнитель проверяет фактическое поступление и реквизиты платежа.

5.3. В назначении платежа следует указать номер и дату счёта и иные реквизиты, приведённые в нём. Если неясны покупатель, назначение, сумма или принадлежность платежа, Исполнитель проводит сверку и запрашивает необходимые сведения. Поступление от другого лица может потребовать подтверждения, за кого произведена оплата.

5.4. Заказчик разрешает зачёт аванса в оплату конкретного согласованного заказа, выбирая соответствующий способ оплаты в кабинете либо подтверждая его отдельно. Сумма аванса, зарезервированная по заявке на возврат, временно недоступна для оплаты заказов. Такой резерв сам по себе не подтверждает изготовление или передачу продукции.

5.5. Автоматическое списание допускается в пределах согласованных состава и суммы заказа после проверки Исполнителем и при достаточном доступном остатке. Если средств не хватает или заказ существенно изменён, система сообщает о необходимости пополнения или нового подтверждения. Создание заказа сотрудником само по себе не даёт права списать с баланса произвольную сумму.

5.6. При отмене и перерасчёте Исполнитель отражает фактические расчёты, использованный аванс и подлежащую возврату сумму с учётом раздела 7. Возврат на внутренний баланс и банковский возврат различаются. Возврат денег плательщику не заменяется обязательным оставлением средств в кабинете.

5.7. Неиспользованный аванс может быть возвращён по обращению Заказчика с учётом обязательств по согласованным заказам и требований закона. Средства возвращаются плательщику исходным либо иным согласованным законным способом после проверки оснований и реквизитов. Резервирование суммы по заявке на возврат не означает, что банковский перевод уже выполнен.

6 Передача продукции и документы

6.1. По умолчанию получение осуществляется самовывозом из офиса: г. Тольятти, бульвар Туполева, д. 12А, ТДК «Вояж», 2 этаж, офис 2-63. Самовывоз отдельно не оплачивается. Если согласованы иные пункт получения или доставка, их условия, стоимость и сроки указываются в заказе.

6.2. Исполнитель сообщает о готовности заказа. При получении Заказчик или его представитель проверяет количество, комплектность и видимое состояние продукции. Применяемый в кабинете код получения помогает подтвердить выдачу, но не заменяет обязательные документы и не отменяет права по недостаткам.

6.3. Передача продукции или результата работ оформляется соответствующими первичными документами. Для организации или ИП может оформляться УПД с фактически переданными позициями, количеством и стоимостью. В основании указывается договор соответствующего покупателя, в рамках которого оформлен заказ, и при необходимости номер заказа. Налоговые реквизиты определяются применимыми правилами учёта.

6.4. Пополнение аванса и его внутренний зачёт сами по себе не оформляются как передача продукции по УПД. Один аванс может использоваться для нескольких заказов; документы оформляются по соответствующим фактам исполнения. Документы на полученный аванс, необходимые по налоговому законодательству, оформляются отдельно.

6.5. Документы могут предоставляться в кабинете, по согласованной электронной почте, на бумаге либо через согласованный электронный документооборот. Электронная копия и документ, подписанный в ЭДО, имеют разный порядок оформления. Само размещение копии в кабинете не означает подписания Заказчиком УПД.

7 Отмена заказа и возврат оплаты

7.1. Для отмены заказа или возврата неиспользованного аванса Заказчик направляет обращение через доступный канал кабинета, по почте optima-tlt@yandex.ru либо в офис. В обращении указываются покупатель, заказ или платёж и требование. Обращение рассматривается по существу; обязательный двусторонний акт или единственная форма заявления не устанавливаются.

7.2. Потребитель вправе отказаться от выполнения работ с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с этим заказом. Удерживаемые расходы должны быть подтверждены. При отсутствии таких расходов предоплата возвращается полностью. При нарушении со стороны Исполнителя применяются установленные законом основания и последствия отказа.

7.3. Для заказов, связанных с предпринимательской деятельностью, отказ до сдачи результата и расчёты сторон определяются согласованными условиями заказа и гражданским законодательством, в том числе правилами об оплате выполненной части работ и предусмотренном законом возмещении убытков. Сам по себе перевод заказа в отмену не подтверждает размер удержаний.

7.4. При дистанционной продаже качественной продукции с индивидуально определёнными свойствами, которую может использовать исключительно заказавший её потребитель, применяется исключение, предусмотренное пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оно не вводит общего запрета на отказ от выполнения работ по пункту 7.2 и не отменяет требования при недостатках.

7.5. Сроки удовлетворения требований определяются законодательством для соответствующего основания. В частности, требования о возврате оплаты за работы в случаях, предусмотренных статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления требования. Проверка реквизитов и внутренний порядок обработки не отменяют обязательные сроки.

7.6. При возврате учитываются фактически внесённые денежные средства, согласованная стоимость заказа и предусмотренное законом основание возврата. Закрытие кабинета и прекращение новых заказов не прекращают обязательств по возврату и ранее согласованным заказам.

8 Качество макеты и права на материалы

8.1. Результат должен соответствовать согласованному заказу и макету. Особые требования к цвету, образцу, материалу, обработке и допускам согласуются до изготовления. Различия между экранным изображением и печатным результатом оцениваются с учётом технологии и согласованных требований, а не считаются заранее допустимыми при любых обстоятельствах.

8.2. Заказчик подтверждает право использовать переданные изображения, тексты и другие материалы. Исполнитель вправе отказаться от изготовления продукции, противоречащей закону. Передача макета для заказа сама по себе не предоставляет Исполнителю право публиковать его в рекламе или портфолио.

8.3. Исполнитель не отвечает за ошибки в содержании утверждённого макета, если их проверка и исправление не входили в согласованную работу. Это не освобождает от ответственности за собственные ошибки печати, отступления от согласованного заказа и обязанность предупредить об известных препятствиях к качественному исполнению.

8.4. При недостатках работы потребитель вправе предъявлять требования об их устранении, уменьшении цены, повторном изготовлении или возмещении расходов на исправление. Отказ от договора и возврат оплаты допускаются по основаниям, установленным законом, в том числе при существенных недостатках либо неустранении недостатков в установленный срок.

8.5. Требования по недостаткам предъявляются в установленные законом сроки. При отсутствии гарантии требования потребителя по недостаткам работы могут предъявляться в разумный срок в пределах двух лет со дня приёмки; обстоятельства возникновения недостатков доказываются в порядке, установленном законом. Приёмка не прекращает права по скрытым недостаткам.

8.6. Фотографии, описание и при необходимости предоставленная продукция используются для проверки обращения. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством. Безусловное освобождение от ответственности после утверждения макета или истечения произвольного короткого срока не устанавливается.

9 Электронные действия и сохранение документов

9.1. При регистрации используются имя или наименование, электронная почта и пароль; почта подтверждается в установленном порядке. Реквизиты покупателя, контакты и сведения о представителе дополняются при оформлении соответствующих отношений. Заказчик поддерживает достоверность этих сведений.

9.2. Для действий, которые интерфейс прямо обозначает как принятие договора, согласование заказа, макета, цены или разрешение оплаты, стороны используют подтверждённый личный кабинет и простую электронную подпись. Подписант определяется по подтверждённой учётной записи, указанным сведениям о лице и покупателе и записи соответствующего действия. Средством доступа служат пароль и применяемые для подтверждения одноразовые коды; их значения в тексте документов не сохраняются. Подтверждённые таким способом электронные документы о перечисленных действиях признаются сторонами равнозначными бумажным документам, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица, кроме случаев, для которых законом установлен иной порядок.

9.3. Заказчик сохраняет пароль и коды в тайне, не передаёт доступ неуполномоченным лицам и без промедления сообщает о подозрении на посторонний доступ. Исполнитель рассматривает такие сообщения и сохраняет сведения, позволяющие проверить спорное действие. Подтверждённая учётная запись сама по себе не устраняет необходимость проверки полномочий представителя организации.

9.4. Исполнитель сохраняет содержание подтверждённого действия, его дату и время, сведения об учётной записи, покупателе и редакции условий. Заказчик получает возможность ознакомиться с сохранённой редакцией и получить номерную форму договора, если она оформлена. Пароль и одноразовый код не включаются в выдаваемые документы.

9.5. Согласования также могут проводиться в переписке на сайте, по согласованной электронной почте или на бумаге с возможностью установить содержание и стороны согласования. Порядок подписания обязательных бухгалтерских документов определяется законодательством и выбранным способом документооборота.

9.6. Хранение договоров, финансовых документов и сведений о принятии условий не означает бессрочного хранения всех рабочих макетов. Заказчик сохраняет собственные исходники; условия хранения и повторного получения файлов согласуются отдельно. Удаление рабочего файла не прекращает документально подтверждённые обязательства сторон.

10 Персональные данные и изменение условий

10.1. Порядок обработки персональных данных изложен в политике конфиденциальности https://optima-tlt.ru/legal/privacy. Необходимые согласия оформляются отдельно от принятия настоящего договора. Принятие договора или оформление заказа не означает согласия на рекламные сообщения.

10.2. Исполнитель публикует новые редакции общих условий с сохранением предыдущих. Новая редакция не меняет автоматически ранее согласованный заказ, уже оформленные документы и дату заключения договора. Для применения изменённых условий к дальнейшим отношениям Заказчику предоставляется новый текст и фиксируется его принятие.

10.3. Если общие условия изменены для последующих заказов в рамках того же покупателя, сохраняются номер договора, сведения о принятой новой редакции и дата её принятия. При появлении другого покупателя оформляется самостоятельный договор. Ранее зафиксированные редакции не заменяются задним числом.

10.4. Стороны могут прекратить оформление новых заказов, сохраняя расчёты по ранее принятым обязательствам. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Потребитель сохраняет установленное законом право выбора подсудности.

11 Исполнитель и контакты

Индивидуальный предприниматель Шуйская Анна Григорьевна. ИНН 632130941022. ОГРНИП 310632033600092.

Адрес офиса и приёма обращений: 445040, Самарская область, г. Тольятти, бульвар Туполева, д. 12А, ТДК «Вояж», 2 этаж, офис 2-63.

Электронная почта: optima-tlt@yandex.ru. Телефон: +7 927 715-47-00. Сайт: https://optima-tlt.ru. Актуальные банковские реквизиты приводятся в счёте на оплату.